FOIRE AUX QUESTIONS

Comment accède-t-on aux Ventes Privées de L. Métairie ?

Vous pouvez recevoir par email nos Ventes Privées en cliquant sur "Je souhaite accéder aux Ventes Privées. Ainsi, vous serez automatiquement informé de la mise à jour de ces offres par email.
Pour en bénéficier, il vous suffit de vous rendre sur la page Vente Privée du site metaire.fr. Vous pouvez commander directement en ligne en remplissant le formulaire de l'offre ; le paiement s'effectuant par carte bancaire uniquement.

L’inscription sur votre site est-elle gratuite ?

Oui, l’inscription est gratuite et sans obligation d’achat. Une fois inscrit, vous recevrez par mail les Ventes Privées, les Jeux, les Concours et les Tirages au sort. La consultation de ces pages et la participation aux jeux sont gratuites, sans obligation d'achat.

Quel est l’intérêt du parrainage ?

Vous pouvez parrainer jusqu'à 5 amis en renseignant leur nom, adresse et numéro de téléphone dans le formulaire de parrainage du site metairie.fr.
Vous recevrez notre Kit Sommelier dès la première commande d'un de vos filleul (commande d'un montant supérieur à 100 euros).
Chaque filleul recevra également notre Kit Sommelier dès sa première commande (d'un montant supérieur à 100 euros)

Quels sont vos délais de Livraison ?

Le délai moyen de livraison des commandes est de dix jours après la validation de votre commande. Les délais sont précisés dans le mail récapitulatif de la commande.
Les vins sont expédiés en direct de L. Métairie S.A.S. – 'Hameau de Pizay', Saint Jean d’Ardières,
69822 Belleville Cedex
Idemn concernant l'affaire du mois ?

Livrez-vous à l’étranger ou DOM TOM ?

Concernant la livraison vers les Dom-Tom ou dans certains pays européens et tiers comme l’Allemagne, la Belgique, etc, nous consulter pour établir un devis.

Et si les vins commandés ne me satisfont pas, puis-je les renvoyer ?

Tous les produits vendus sur le site metairie.fr bénéficient d’une clause "satisfait ou remboursé" valable pendant 14 jours à compter de la date de livraison.
Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la prise en charge de la marchandise pour retourner tout produit à l’adresse suivante :
L. Métairie S.A.S. – 'Hameau de Pizay', Saint Jean d’Ardières, 69822 Belleville Cedex

Les frais de retour sont à la charge du client et le prix payé des marchandises retournées sera remboursé au client par carte bancaire ou chèque, dans un délai d'une semaine après réception du retour.

Que dois-je faire si mon carton de bouteilles est endommagé ?

Lors de la réception de votre commande, si l’aspect de l’emballage ne paraît pas conforme, vous devez le notifier sur le bordereau de livraison. En cas flagrant de bouteilles cassées vous devez refuser le carton concerné et demander qu’il soit retourné à l’expéditeur.
Dans ce dernier cas, vous devez prendre contact avec notre service clients, par mail (info@metairie.com), télécopie (04 74 69 69 13) ou courrier (L. Métairie S.A.S. – 'Hameau de Pizay', Saint Jean d’Ardières, 69822 Belleville Cedex), dans un délais maximum de 3 jours ouvrables pour que nous puissions procéder à un nouvel envoi ou un remboursement.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes vos transactions d'achat se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL. Lors de la validation de votre commande, notre banque (LCL, Crédit Lyonnais Lyon) vérifie la validité du numéro de carte bancaire et s'assure qu'elle n'est pas en opposition.
D’autre part, la Société Métairie n’a pas accès à vos coordonnées, et ne les conserve pas sur ses serveurs. C’est la raison pour laquelle elles vous seront demandées à chaque nouvelle transaction sur le site. Vous êtes ainsi doublement protégé contre les abus et les fraudes.
Le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire dont il fait usage et que cette carte bancaire donne accès à des fonds suffisants pour couvrir le montant de la commande et sa livraison.
Le paiement s’effectue uniquement en ligne par carte bancaire. Les cartes acceptées sont : Visa, CB, Eurocard et Mastercard. Le compte du client sera débité à l’issue d’un délai maximum de quatre jours suivant la date de la commande et celle-ci sera considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement.

Comment commander les vins du catalogue en ligne ?

Le site internet metairie.fr vous permet de consulter le catalogue des produits L. Métairie. Pour commander, il vous suffit de remplir le formulaire de demande d'informations accessible depuis la fiche du produit en cliquant sur le bouton prévu à cet effet. Votre demande sera transmise à un(e) conseiller(ère) qui vous contactera par téléphone aux horaires que vous désirez.

Comment commander les offres spéciales "Coffret Gastronomie" et "Vieux Millésimes" ?

L'accès à ces offres se fait par les boutons rectangulaires dans la partie droite du site. Ils vous permettent de consulter gratuitement le contenu de ces offres et d'accéder au formulaire de demande d'informations. Votre demande sera transmise à un(e) conseiller(ère) qui vous contactera par téléphone aux horaires que vous désirez.